近年來，在證券投資人群不斷增加和短視頻爆發(fā)的推動下，證券市場出現(xiàn)了一批打著“維護投資者合法權益”旗號的機構或個人，他們誘導證券咨詢公司的客戶辦理退費、代理客戶投訴，向監(jiān)管部門、信訪部門提供虛假材料、編造違法違規(guī)等事實，反復投訴、舉報證券投顧機構的正規(guī)業(yè)務，迫使證券投顧機構退費。這一行為嚴重擾亂了證券市場的持續(xù)健康發(fā)展，唱空股市，嚴重打擊投資者信心。目前，證券投顧類非法代理維權現(xiàn)象日益猖獗，正演化成為資本市場最大的“毒瘤”，投資者對這一混亂局面深惡痛絕。投顧業(yè)內人士介紹，退費灰產已經成為過街老鼠，“這些非法機構已經不敢在公司辦公，分散在各處打游擊”。

投顧類退費灰產已經引起相關部門的關注，監(jiān)管部門、執(zhí)法部門聯(lián)合打擊清除這一“毒瘤”已刻不容緩。

“非法退費維權”灰色產業(yè)鏈揭底

認證主體為“甘肅磊創(chuàng)律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“一賣就漲、一買就跌”，錢都去哪里了？并在視頻封面明確寫明“承諾穩(wěn)賺不賠、夸大收益、吹噓以往業(yè)績”等都是常用騙術，如果您交了投顧費感覺被騙了，點擊主頁客服免費領取退費方案。

認證主體為“湖南思想律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“2億股民吶喊證監(jiān)會，A股亂相何時停，股民權益誰來保護？股民血本無歸，錯在哪里？”并在視頻封面下方寫明“投顧服務就是空手套白狼，趕緊合法維權追回損失”。

2023年3月，董明珠接受媒體采訪時表示，92%的股民都是虧損的，企業(yè)割韭菜是不道德的。認證主體為“湖南思想律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“董明珠：92%的股民都是虧損的，散戶不該淪為投顧的韭菜”，并在視頻封面最上方標注證監(jiān)會最新發(fā)聲，下方寫明“只要給投顧公司交了服務費的，都能合法維權追回損失”。

夸大、扭曲事實，并將多個不相關事件捏造起來，虛假宣傳，這類短視頻的目的昭然若揭。

實際上，“股市有風險，投資需謹慎”，幾乎所有投資者都對這句話諳熟于心。沒有只漲不跌的股市，投資股市有賺就有賠，這是基本的投資常識。但這類視頻極端夸大投資者所謂的“韭菜”標簽，暗示投資者個人虧損是投顧平臺產品服務不到位造成的。進而以幫助維權為由，獲取投資者個人聯(lián)系方式、投顧平臺等資料。一旦投資者表現(xiàn)出興趣，不法分子便會迅速展開攻勢，通過電話或網絡會議等方式與投資者聯(lián)系，詳細介紹“維權方案”，并誘導投資者簽訂所謂的“代理協(xié)議”。這些協(xié)議往往包含諸多不利于投資者的條款，如高額的代理費用、模糊的退費條件等等。使得投資者淪為了這些非法機構的“韭菜”。

此外，雙方在簽訂協(xié)議后，不法分子會要求投資者支付一定的代理費用或“保證金”，并承諾在成功維權后退還。然而，一旦收到資金，他們便可能消失無蹤，或以各種理由拖延退費時間，甚至直接拒絕退費。

唱空資本市場 “退費灰產”短視頻引流亂象

如何在短期內成為爆款短視頻，吸引投資者注意，短視頻運營者也是煞費苦心，在短視頻標題方面緊抓投資者心理，違規(guī)業(yè)務與監(jiān)管政策、監(jiān)管領導、熱點新聞打起了“擦邊球”。

認證主體為“廣東普羅米修（武漢）律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“吳清最發(fā)聲，證監(jiān)會正謀劃新一輪資本市場全面改革”，并在視頻下方寫明“打著薦股的旗號收取費用，還承諾轉多虧少，這筆費用必須退回來”。

事實上，視頻中證監(jiān)會主席吳清有關資本市場改革的內容，與投顧薦股行為一點關系都沒有，標題完全是為吸引投資者眼球而設立。

同樣，認證主體為“甘肅磊創(chuàng)律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“證監(jiān)會重拳出擊，七月退費通道開啟”、并寫明“律師：王先生4完薦股費已追回”、“違規(guī)薦股費可追回，主頁聯(lián)系客服免費領取退費方案”等字眼。

不法分子的另外一手段就是視頻封面標題與監(jiān)管領導、財經熱點人物、熱點事件打“擦邊球”，讓投資者誤入他們精心設計的“圈套”之中。

認證主體為“安徽墨韜律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“易吳所有，清倉虧光，A股成交額創(chuàng)年內新低”，并在視頻下方寫有“違規(guī)投顧費用可以追回，點擊頭像咨詢客服”字眼。

認證主體為“湖北持法律師事務所”的一視頻號發(fā)布視頻稱，“大A半年三次股災，一吳所有，清倉虧光，不要讓服務費落入騙子手中”，并在視頻下方寫有“違規(guī)的投顧服務費可退回，點擊主頁客服領取退費方案”字眼。

股市下跌、監(jiān)管領導、投顧業(yè)務......，視頻制作者故意將這些關鍵字眼羅列在一起，真是一場“司馬昭之心，路人皆知”的陰謀。

事實上，市場有漲就有跌，這是市場運行的自然規(guī)律。導致市場下跌的原因有多個，與證監(jiān)會領導并無任何關系。事實上，證監(jiān)會僅支持包括承諾穩(wěn)賺不賠、夸大收益、吹噓以往業(yè)績等違規(guī)投顧業(yè)務的費用。這類視頻卻打著監(jiān)管政策旗號，過分夸大、扭曲監(jiān)管政策，以此來吸引投資者眼球，并獲取投資者個人信息和投顧平臺信息，向監(jiān)管部門反復投訴、舉報證券投顧機構的正規(guī)業(yè)務。

借助“百度引擎+短視頻矩陣”蒙騙投資者

統(tǒng)計顯示，在百度競價推廣投顧退費的名單中，湖北天領艾匹律師事務所、湖北乾一律師事務所、湖北和開勝律所等十余家律師事務所赫然在列。

注：部分公司的廣告是以律師個人名義開設廣告賬戶進行推廣，該部分通過律師的名字在律師執(zhí)業(yè)信息公示網站查詢其所在公司。

從視頻號認證主題區(qū)域來看，部分律師事務所涉及投顧退費業(yè)務的律所分布廣泛，包括湖北、安徽、甘肅、廣東、廣西、湖南、上海、重慶、北京等地。

這些律所建立幾十、上百個賬號，形成龐大的視頻矩陣，狂轟濫炸，混淆視聽。而且，這些短視頻往往呈現(xiàn)出閱讀量高、存在時間短等特點，刻意規(guī)避流量平臺和監(jiān)管部門的監(jiān)督。我們進一步查看這類短視頻時發(fā)現(xiàn)，大量視頻被刪除，甚至部分賬號被注銷，改頭換面后重新回到投資者面前。

不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，甘肅磊創(chuàng)律師事務所、湖南思想律師事務所、廣東普羅米修斯律師事務所、安徽墨韜律師事務所、湖北樂捷律師事務所、湖北持法律師事務所在短期內分別開通了47個、26個、25個、24個、23個、22個視頻號，發(fā)布視頻內容主要集中代理維權、退費方面。

鏟除退費灰產“毒瘤” 監(jiān)管部門在行動

數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年間，證券投顧行業(yè)的用戶投訴數(shù)量呈爆炸式增長，年增長率高達約400%，顯示出黑產組織對這一領域的深度滲透。這些機構通過中介化、獨立化、專業(yè)化的運作模式，形成完整產業(yè)鏈，嚴重擾亂金融市場秩序，侵害投資者合法權益。

面對此類非法代理維權，證券投資咨詢機構往往采取息事寧人的態(tài)度，以避免投訴量激增干擾正常經營或引發(fā)監(jiān)管問責。

但這類事件的愈演愈烈，讓證券投顧機構頭疼不已，不僅影響了公司聲譽，還影響了公司正常業(yè)務的開展。在不得已的情況之下，證券投顧機構紛紛拿起法律武器保護自身合法權益。

今年初，某地公安部門破獲一起證券投顧類非法代理維權大案，揭露了該黑色產業(yè)鏈的內幕。

去年，一家證券投資咨詢機構遭用戶通過代理維權公司惡意申請退費，被迫全額退款。此后，該機構發(fā)現(xiàn)類似惡意投訴客戶超600人，退賠費用高達數(shù)千萬元，隨即報警。

公安部門偵查發(fā)現(xiàn)，涉及此類代理維權團伙30余個，分布于多地。由于當時全國范圍內尚無打擊此類非法代理維權的典型案例，地方公安部門決定對其中一個團伙進行抓捕。經查，該團伙利用投顧公司害怕客戶投訴舉報的心理，唆使用戶以投訴相要挾討要服務費退款，并從中收取勞務費，僅6個月獲利550余萬元。公安部門還在其電腦查獲20余家證券投資咨詢機構的逾5萬條客戶信息。這些非法代理維權機構通過購買客戶電話名單、獲取APP安裝名單、投放廣告等手段獲取用戶信息，教唆他們虛構事實申請全額退款。

主犯曾某早年入職北京某投資顧問公司湖南分公司，后于2018年雇傭“技術大佬”編輯計算機黑客程序，通過遠程操控，非法侵入公司內部系統(tǒng)，獲取公司客戶信息24.9萬條。事后曾某冒充律師身份，伙同胡某、劉某，利用非法竊取的信息唆使該公司客戶投訴要求退還服務費用，并從中收取一定比例的服務費，曾某共計獲利12萬余元。最終，法院判決曾某犯侵犯公民個人信息罪，判處有期徒刑三年六個月，并處罰金15萬元。

去年，上海一家頭部證券投顧機構以非法獲取投資人通信聯(lián)系方式、投顧顧問平臺信息為由起訴唐某某。最終，法院一審判決唐某某犯公民個人信息罪，判處有期徒刑六個月，并處罰金50萬元。

多方業(yè)內人士表示，投顧類非法代理維權現(xiàn)象，已經演化成為危害金融市場秩序的嚴重隱患。業(yè)內人士建議，投顧機構發(fā)現(xiàn)在平臺上發(fā)生的證券投顧類非法代理維權違法犯罪，投顧機構要及時向監(jiān)管部門、執(zhí)法部門發(fā)送預警通報。執(zhí)法部門、行政監(jiān)管部門應加強多方聯(lián)合執(zhí)法，敢于亮劍，讓證券投顧類退費灰產無處遁形，共同維護資本市場穩(wěn)定和保護廣大投資者合法權益。

（來源：和訊網）

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